آخر تحديث: 16 ديسمبر 2025
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية والخدمات المقدمة في بوابة الاشتراكات، يرجى الاطلاع على السياسة التالية بعناية:
1. عدم قابلية الاسترجاع
- جميع المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية التسليم
- يشمل ذلك الاشتراكات، الأكواد الرقمية، وخدمات الوصول أو التفعيل
2. الحالات الاستثنائية
يمكن النظر في طلب الاسترداد فقط في الحالات التالية:
- عدم استلام المنتج
- وجود خلل تقني ناتج من طرف المتجر
ويجب تقديم الطلب خلال 24 ساعة من تاريخ الشراء.
3. آلية معالجة الطلب
- يتم فحص الطلب يدويًا
- في حال الموافقة، يتم الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة
- قد تستغرق عملية الاسترداد عدة أيام حسب مزود الدفع
4. النزاعات
- نوصي بالتواصل معنا أولًا لحل أي مشكلة
- فتح نزاع مباشر دون تواصل مسبق قد يؤدي إلى تعليق الحساب
5. التعديلات
يحتفظ متجر بوابة الاشتراكات بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع والاسترداد في أي وقت، مع تحديث تاريخ آخر تعديل.
